Team Manager Customer Center

Nu söker vi en driven och engagerad Team Manager till vårt Customer Center i Borås. Som en del av vår nordiska kundcenterorganisation spelar du en avgörande roll i att säkerställa smidiga och effektiva sälj och supportprocesser.   

Som Team Manager ansvarar du för att leda och fördela, samt utveckla arbetet i ett av våra team på NCCs Customer Center. I rollen har du ett stort ansvar att utveckla kundresan genom högt fokus på försäljning, leverans och kundservice. Med din expertis kommer du att bidra till att erbjuda våra kunder en enastående serviceupplevelse. Ta chansen att bli en del av vårt framgångsrika team och forma framtidens kundcenter - ansök idag och bli en viktig del på vår fortsatta resa!  

Huvudsakliga ansvarsområden  

• Leda och ansvara för det dagligt arbete inom ett av teamen på Customer Center.  
• Säkerställa en första klassig kundupplevelse, samt arbeta med att ständigt förbättra kvaliteten av leveransen. 
• Utveckla och förbättra arbetssätt och rutiner inom teamets ansvarsområde för att nå den långsiktiga strategin.
• Utveckla och coacha befintlig personal med fokus både på enskilda individer, samt ett effektivt och välfungerande team. 
• Samarbeta med Team Manager kollegor för att säkerställa gott samarbeta mellan teamen, samt ständig utveckling av Customer Center.  

Om Teamet 

Du arbetar från NCC:s Nordiska kundcenter i centrala Borås. Du arbetar med ca 60 kollegor på kundcentret. Teamet du leder är 14 medarbetare som arbetar inom Backoffice med ekonomi och kundservice. Som Team Manager rapporterar du till Head of Customer Center och är en del av Customer Centers ledningsgrupp.   

Vi söker dig som har en relevant högskole- eller universitetsutbildning samt minst två års erfarenhet från en liknande roll. Tidigare erfarenhet av arbete inom ekonomi är meriterande. Du har dokumenterad erfarenhet av ledaransvar, där du framgångsrikt har lett, utvecklat och coachat medarbetare mot uppsatta mål. Du är van vid att arbeta i föränderliga miljöer och har god erfarenhet av förändringsledning, där du skapar engagemang, tydlighet och riktning i organisationen. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift.

Hos oss får du möjlighet att jobba i ett starkt team med bra sammanhållning och fokus på leverans med hög kvalitet. 

NCC erbjuder dig en plats i en organisation med goda värderingar, hög medvetenhet om hållbarhet och en stark vilja att utvecklas.

Vi strävar efter jämställdhet och mångfald, och vi är fast beslutna att skapa en inkluderande arbetsplats där alla har möjlighet att växa. Vi uppmuntrar sökande från olika bakgrunder och kön, för vi tror på att en diversifierad arbetsstyrka är nyckeln till innovation och framgång.

Ytterligare information

• Placering på vårt kundcenter i Borås.
• Tjänsten är en visstidsanställning med start enligt överenskommelse till och med september 2027.
• Den här tjänsten bakgrundskontrolleras i enlighet med NCC:s säkerhetskultur.

Kontakt och ansökan  

• Urval sker löpande så ansök därför så snart som möjligt, dock senast 2026-06-21.
• Vid frågor kontakta rekryterande chef Ulrika Ahlberg, ulrika.ahlberg@ncc.se eller Martha Dahlqvist, HR Business Partner, martha.dahlqvist@ncc.se.

Välkommen med din ansökan!

Bygg med oss och få branschens bästa kollegor

På NCC drivs vi av att fortsätta utvecklas, oavsett om det handlar om våra byggprojekt eller vår personliga kompetens. Varje dag driver vi branschens mest spännande och komplexa byggprojekt framåt i ett nära samarbete mellan våra medarbetare, samarbetsparters och kunder. Hos oss är du en betydelsefull medarbetare som bidrar till de landmärken som definierar våra städer och samhällen. Här tar våra medarbetare en aktiv roll i en företagskultur grundad på stabila värderingar och beteenden för en trygg och säker arbetsplats. Vår samlade kompetens och varierande bakgrund gör skillnad.

 NCC - ett av de ledande företagen i Norden