Välkommen till oss på Kundcenter
Vi hjälper dig med allt från beställning, hämtning och leverans till fakturering.
Våra öppettider:
Måndag - Torsdag:
05.45 - 17.15
Fredagar:
05.45 - 16.15
Dag innan röd dag:
05.45 - 16.15
Röda dagar: Stängt
Våra direktnummer
För information på engelska - Knappval 9
För våg - Ring via Växeln, knappval 1
För bokning och leverans av stenmaterial
För företag - 031-77 151 08
För privatpersoner - 031-77 151 09
Beställning av asfalt
Hela Sverige: 031-77 151 14
Hämta material med släpkärra
Hela Sverige: 031-77 151 13
Fakturafrågor
Ring via växeln, knappval 6
Kundportalen
I vår kundportal får du en tydlig och övergripande bild över dina inköp. Saknar du inloggningsuppgifter kan du ansöka om det på kundportalen.
Mer om KundportalenVad kan vi hjälpa dig med?
Här har vi samlat de vanligaste frågorna som kommer in till oss. Om du inte hittar vad du letar efter så tveka inte att ringa eller mejla till oss.
Digitala följesedlar - enklare och smidigare leveranser
För att ta emot digitala följesedlar behöver du:
- Ett giltigt PEPPOL-ID
- En mottagarlösning som kan hantera meddelandetypen Advanced Despatch Advice 1.3 enligt BEAst Supply 4.0
- Kapacitet att ta emot meddelanden som skickas en gång per dygn
Har du frågor eller vill veta mer? Kontakta oss via telefon eller e-post så hjälper vi dig gärna att komma igång!
Vågkort och vägning
Hur vägar jag in/ut mitt material på NCC:s anläggningar?
För att så smidigt som möjligt hämta eller lämna material behöver du ett aktiverat vågkort. Vågkortet får du på plats ute på anläggningen vid ditt första besök. Aktivera ditt vågkort genom att ringa oss på kundcenter.
Du behöver också ha ditt kund- och projektnummer redo. Saknar du denna information ber vi dig kontakta oss innan du kör upp på vågen. Då går utvägningen smidigare. Rätt information från början ger korrekt följesedel och korrekt fakturering.
Hur aktiverar jag mitt vågkort?
För att aktivera ditt vågkort behöver vi registrera uppgifter om ditt fordon såsom taravikt, registreringsnummer, släp och kontaktuppgifter. Ring oss så hjälper vi dig.
På vilka anläggningar gäller mitt vågkort?
Ditt aktiverade vågkort gäller på alla NCC:s anläggningar i Sverige.
Hur gör jag om jag har glömt mitt vågkort?
Om du har glömt att ta med ditt aktiverade vågkort så hjälper vi dig. Ring oss och uppge ditt registreringsnummer så väger vi materialet åt dig.
Kan ni hjälpa mig väga mitt material?
Du kan när som helst under vägningen ringa oss via vågtelefonen så hjälper vi dig att slutföra vägningen. Vi kan även hjälpa dig att förbereda vägningen innan du kommer till oss.
Hur hittar jag fram till rätt artikel på terminalen?
För att enkelt hitta rätt produkt, sök på produktens storlek. Till exempel: Om du letar efter bergkross 0/32, skriv "32" i sökfältet. Då visas alla produkter som innehåller "32" i namnet på skärmen. Smidigt och snabbt!
Varför är rätt information vid vägning viktigt?
Rätt information vid vägningen säkerställer en korrekt följesedel, som i sin tur ligger till grund för fakturan. Chauffören behöver därför ange rätt kund, referens, order eller avtal, samt eventuell specifik märkning.
Guider för en smidigare vägning
Instruktionsfilm för smidigare vägning
Fakturor och köp
Kan jag ändra upplägget på mina fakturor?
Självklart kan du göra det. Du kan till exempel få dem uppdelade efter referens och sorterade efter littra. Hör av dig till oss på Kundcenter och berätta hur du vill ha dem så ser vi över bästa möjliga lösning för dig.
Vad är littra och referens?
Littra: En valfri komplettering till referensen som kan användas för märkning av följesedeln för att ge extra tydlighet.
Referens: Märkning som hänvisar till ett specifikt projekt, order eller avtal och syns på fakturan.
Kontakta oss gärna i förväg om du vill lägga till referenser eller littra, så allt är klart inför vägning och leverans. Detta säkerställer att fakturan blir korrekt.
Måste offerten godkännas innan beställning?
Ja, det är viktigt att offerten är godkänd för att säkerställa att ni får rätt priser på fakturan.
Hur får jag en offert eller prisuppgift?
Företag: Kontakta ansvarig säljare på den anläggning du önskar hämta ditt material på för offert och prisuppgifter eller använd vårt formulär för offertförfrågan.
Privatperson: Se prisuppgifter och beställ smidigt material med hemleverans via vår webbshop eller ring Kundcenter på 020-45 60 00.
Kan jag se mina inköp och följesedlar på ett ställe?
Om du loggar in på vår kundportal får du en tydlig överblick över alla dina inköp och följesedlar. Du kan enkelt följa upp ordrar kopplade till ett specifikt avtal och se en sammanställning. Om du inte redan har ett konto, kan du smidigt skapa ett direkt i portalen.
Vad har ni för köpvillkor?
Läs om våra köpvillkor här.
Anpassat SBMI-index och energitillägg
Anpassat SBMI-index
Anpassat SBMI-index
På NCC Stenmaterial använder vi ett anpassat SBMI-index, vilket innebär att SBMI´s index, Bergmaterialindex är justerat så att kostnader för elkraft och diesel är exkluderat. Syftet är att ge transparens över hur faktiska produktionskostnader utvecklas över tid. Energikostnader så som elkraft och diesel regleras i ett separat "Energitillägg", då dessa påverkas av externa faktorer och varierar betydligt mer än övriga kostnader i produktion. Genom att exkludera dessa från indexet får vi ett tydligare mått på hur faktiska produktionskostnader utvecklas över tid.
Indexet uppdateras månadsvis och används tillsammans med energitillägget i våra avtal.
Energitillägg
Från och med 1 maj 2026 tillämpar NCC Industry AB, Stenmaterial, ett energitillägg i syfte att säkerhetsställa kompensation för faktiska ökade energikostnader vid vår produktion.
Energitillägget beräknas veckovis som ett procentuellt tillägg till offererade priser motsvarande ökningen i drivmedelspriser baserat på Preems statistik över dieselprisutvecklingen (tillgängligt på: Aktuella drivmedelspriser för företag | Preem (häri benämnt dieselindex)) med genomsnittligt dieselpris för kvartal 1 2026 (18,55 SEK inkl. moms) som bastal.
Energitillägg kommer utgå med ett procenttal motsvarande skillnaden mellan bastalet och genomsnittligt dieselpris under föregående vecka (avläsningsveckans 7 dagar), dvs. om genomsnittligt dieselpris ökat med 5,14 SEK utgår energitillägg med 5,14 procent av offererat pris.
Energitillägget kan aldrig understiga 0 SEK med följden att offererade priser understiger det belopp som anges i offert eller prislista.
Energitillägget uppdateras på fredagar för kommande vecka och publiceras samtidigt här. Aktuellt energitillägg vecka 21 är 1,94%.
Beräkningsexempel:
Genomsnittligt dieselpris för uppräkningsveckan: 22,80 SEK inkl moms = 18,24 SEK exkl moms.
Bastal: 18,55 SEK inkl moms = 14,80 SEK exkl moms
Förändrat dieselpris: 18,24-14,80 SEK = 3,44 SEK
Förändrat dieselpris omvandlat till procenttal: 3,44 SEK = 3,44 %
Offererat pris: 120 SEK/ton exkl moms
Energitillägg: 120 SEK *3,44 % = 4,13 SEK
Leveranser
Hur går leveransen till?
Våra transportledare på Kundcenter planerar din leverans utifrån dina önskemål, så att den blir så smidig som möjligt. För att boka och få mer information om leverans, kontakta oss på Kundcenter via telefon 020-45 60 00.
Vilka leveranssätt erbjuder ni?
Vi har två olika leveranssätt – storsäck eller tipplass som levereras till ditt projekt antingen i kranbil eller lastbil. Är du ute efter mycket material så kan tipplass vara fördelaktigt. Vill du minimera spill och enklare hantera materialet så kan storsäck vara ett bättre val. Leveransmöjligheterna kan skilja sig runtom i landet, se vad våra anläggningar kan erbjuda.
På vissa av våra anläggningar erbjuder vi även möjligheten att hämta materialet själv med personbils-släpkärra.
Hur stor plats behöver lastbilen för att lasta av materialet?
För att leveransen ska kunna genomföras smidigt krävs det att det finns bra vägar och utrymme för lastbilen att komma fram och lasta av materialet. Leverans förutsätter fri höjd på 4,5 meter och fri bredd på 3,5 meter på väg från NCC:s anläggningsplats och fram till leveransplatsen. Om du vet att det finns några hinder eller svårigheter längs vägen som kan påverka leveransen, vänligen meddela vårt Kundcenter om detta i förväg.
Vad har ni för leveransvillkor?
För våra leveransvillkor tillämpas ABM 07 Ballast.
Hur långa leveranstider har ni?
Leverans sker normalt inom en vecka från beställning. Längre leveranstider kan förekomma under högtider och röda dagar.
Vilka leveranssätt erbjuder ni?
Vi har två olika leveranssätt – storsäck och tipplass som levereras till ditt projekt antingen i kranbil eller lastbil.
Har du beställt en större mängd produkter så kan tipplass vara fördelaktigt.
Vill du minimera spill och enklare hantera materialet så kan storsäck vara ett bättre val. Storsäcken ingår i köpet när du beställer från oss och sorteras som plastavfall.
Var i Sverige levererar ni material?
Vi har anläggningar runt om i hela Sverige. Se alla våra anläggningar för att hitta en anläggning som ligger nära dig.
Hur gör jag för att beställa hemleverans?
Som privatperson beställer du enkelt din hemleverans via vår webbshop.
Som företagskund kan du antingen lägga din beställning genom att kontakta oss på Kundcenter eller fylla I följande formulär:
Certifieringar
Vad betyder det att en produkt är CE-märkt?
De byggprodukter som omfattas av en harmoniserad standard ska inneha en prestandadeklaration och vara CE-märkta. CE-märkningen innebär att produktens egenskaper bestämts och att vi på NCC tar ansvar för att dess prestanda överensstämmer med vad som anges i prestandadeklarationen.
Vill du veta mer om CE-märkning? Läs mer på vår sida om CE-dokumentation.
Vad har ni mer för certifieringar?
Alla anläggningar inom NCC Industry är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001, miljöcertifierade enligt ISO 14001 och arbetsmiljöcertifierade enligt ISO 45001.
Övrigt
Har ni något erbjudande till vägföreningar?
Absolut! Vi hjälper vägföreningar med allt från mindre reparationer till större arbeten.
Hör av er till oss via telefon eller mejl och berätta vad ni behöver, så tar vi fram ett skräddarsytt förslag som ni enkelt kan gå igenom tillsammans i föreningen.
